يشهد سوق المكملات الغذائية في الولايات المتحدة ازدهارًا-يغمر عدد لا يحصى من المنتجات رفوف المتاجر-لكن الجودة هيحقيبة مختلطةوالعديد من الادعاءات تفتقر إلى الدعم العلمي. هذا الارتباك والمعلومات الخاطئة يترك المستهلكين في حيرة من أمرهم.
وسط هذه الفوضى، شقت شركة Care/of-علامة تجارية مخصصة للفيتامينات تأسست عام 2016-طريقًا فريدًا. من خلال حل نقطتين أساسيتين من نقاط الألم في الصناعة-التخصيصوالشفافية-نجح في جذب المستخدمين بسرعة. في عام 2020، استحوذت شركة Bayer على حصة الأغلبية في شركة Care/of for 225 مليون دولار، مما عزز مكانتها كحالة بارزة في مجال التغذية الشخصية.
كيف نمت شركة Care/of لتصبح علامة تجارية تزيد قيمتها عن 200 مليون دولار خلال أربع سنوات فقط؟
القسم 1: حل نقاط الضعف لدى المستهلك من خلال التخصيص المخصص
الرعاية/ولدت من النضال الشخصي للمؤسس كريج إلبرت. قبل أن يصبحا أبًا، أراد كريج وزوجته تعزيز صحتهما بالفيتامينات-لكن الاختيارات كانت تغمرهما. كانت رفوف الصيدلية عبارة عنمجموعة مذهلة من المنتجات، كانت الملصقات مليئة بالمصطلحات غير المفهومة، ولم يكن لديهم طريقة لمعرفة ماهيتهافي الحقيقةتناسب احتياجاتهم.
أدى هذا الإحباط إلى قيام كريج بالتعاون مع أكاش شاه (الذي كان يتمتع بخلفيات صحية وتقنية) لإطلاق Care/of في عام 2016. ومهمتهم: إصلاح إخفاقات سوق الفيتامينات--حجم واحد-يناسب-جميع المنتجاتومعلومات العنصر مبهمة.
الرعاية/إعادة اختراع كيفية شراء الناس للفيتامينات. بدلاً من التخمين من بين مئات الخيارات، يقوم المستخدمون بإكمال ملف تقييم صحي يعتمد على البيانات-. على الموقع/التطبيق الخاص بـ Care/of. يتعمق الاستبيان في الأهداف ونمط الحياة والنظام الغذائي والحالة الصحية-مدعومًا بمئات الدراسات العلمية وتم تطويره بالتعاون-مع الأطباء وأخصائيي التغذية والباحثين.
وكما أوضح-المؤسس المشارك كريج إلبرت:"لقد أنشأنا خوارزميات وأنظمة توصية باستخدام الأبحاث التي تمت مراجعتها من قبل الأقران-لمطابقة المستخدمين بمجموعات فيتامينات مخصصة. ويمكن للمستخدمين التعديل بناءً على احتياجاتهم وميزانيتهم."
يمتد التخصيص إلى التغليف: تقدم شركة Care/of أكياس جرعات يومية-مطبوعة باسم المستخدم وعبارة دافئة ومحفزة (على سبيل المثال، "صباح الخير، سارة!" أو "استثمر في صحتك اليوم"). هذه اللمسات الصغيرة تجعل المنتج يبدو إنسانيًا وتعززهالالتزام (مدى استمرارية تناول المستخدمين للفيتامينات).
من خلال رفض عقلية "-مقاس واحد-يناسب-الجميع"، قدمت Care/of حلولاً مخصصة حقًا. وقد دعم المستثمرون الأوائل، مثل Goodwater Capital وGoldman Sachs، منصتها التقنية-مما ساعدها على التوسع. بحلول عام 2018، تم شحن أكثر منمليون علبة فيتامينات شخصية-دليل على أن نموذجها لاقى صدى.
كما تقول العلامة التجارية:"مهمتنا لا تقتصر على بيع الفيتامينات-بل مساعدة الأشخاص على الشعور بالتحسن، وجعل رحلتهم الصحية أسهل من خلال التوجيهات المخصصة والمنتجات-عالية الجودة."
ساعدت هذه الفلسفة التي تركز على المستخدم- شركة Care/of على التميز في السوق المزدحم وبناء ولاء قوي للعلامة التجارية.
القسم 2: خط إنتاج شامل للاحتياجات الصحية المتنوعة
تعمل خوارزمية Care/of المخصصة على تشغيل مجموعة كاملة من المنتجات التي تغطي كل الأهداف الصحية:
الفيتامينات والمعادن: الأساسيات مثل فيتامين د، وب-المركب، والمغنيسيوم، والحديد.
الأعشاب والنباتات: الكركم وفطر الريشي وزهرة العاطفة للالتهابات والتوتر والنوم.
البروبيوتيك: تركيبات متعددة-من أجل صحة الأمعاء والمناعة.
مساحيق البروتين: خيارات نباتية-ومصل اللبن لتلبية احتياجات اللياقة البدنية أو الاحتياجات اليومية.
الخلطات المستهدفة: صيغ للنوم أو الطاقة أو المناعة أو صحة القلب.
التسعير يعتمد على الاشتراك-ويتراوح-التكاليف الشهرية من 20 إلى 60، اعتمادًا على المجموعة. يوفر هذا النموذج الراحةوإيرادات يمكن التنبؤ بها للرعاية / الرعاية.
الشفافية غير-قابلة للتفاوض. يقدم موقع الويب تفاصيل عن مصدر كل مكون، والدعم العلمي، والجرعة الموصى بها، وحتى الآثار الجانبية المحتملة-مما يسمح للمستخدمين باتخاذ اختيارات مستنيرة. الرعاية / من أولويات أيضاالاستدامة: تتوافق العبوات القابلة لإعادة التدوير والأكياس اليومية القابلة لإعادة الاستخدام مع القيم البيئية-.
مع مرور الوقت، قامت شركة Care/of بتوسيع تشكيلة منتجاتها:
مكملات غذائية سريعة-: خلطات مسحوقية للمياه-مثالية للسفر أو المكتب.
قضبان التغذية: وجبات خفيفة محمولة تمزج البروتين مع المكونات الوظيفية.
العناية بالبشرة: توسيع نطاق فلسفتها "المغذيات-أولاً" لتشمل الجمال.
أدى هذا التنويع إلى تحويل العناية/الرعاية من ماركة فيتامين إلى علامة تجارية كاملةالعلامة التجارية لأسلوب الحياة الصحي. بعد-الاستحواذ على شركة Bayer، حصلت عمليات البحث والتطوير وسلسلة التوريد العالمية لديها على دفعة قوية-تسريع الابتكار والوصول إلى السوق.
باختصار: العناية/بالأرصدةالتخصيص الدقيقمعتغطية واسعة-استخدام العلم لتلبية الاحتياجات الفردية أثناء بناء نظام بيئي صحي شامل.
القسم 3: بناء الثقة من خلال الشفافية والتواصل
في صناعة تعاني من انخفاض الثقة، يتم الاهتمام/الارتباط بالمستخدمين من خلال الوجوديفتحوعاطفي.
الشفافية كقيمة أساسية
منذ اليوم الأول، يجب الاهتمام بوضع الشفافية في المقدمة والوسط. يشتمل كل عنصر على موقعه على استشهادات علمية وقصص أصل وتفسيرات بلغة-بسيطة. والأهم من ذلك، أنها صادقة فيما يتعلق بالفجوات: إذا كان للعشب "استخدام تقليدي" ولكن علمه ضعيف، فإن Care/of يقول ذلك. يؤدي هذا الصدق-المدى القصير إلى بناء ثقة طويلة الأمد-.
تغليف شخصي=اتصال عاطفي
تلك الحقائب اليومية بالأسماء والعبارات؟ إنها ليست وظيفية فحسب-إنما كذلكعاطفي. ويشارك المستخدمون صورًا لحزمهم المخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يحول المنتجات إلى لحظات قابلة للمشاركة. غذت هذه الضجة العضوية النمو بدون إعلانات مدفوعة الأجر.
الأدوات الرقمية لبناء العادة
يرسل تطبيق Care/of تذكيرات يومية، ويتتبع التقدم، ويقدم التثقيف الصحي-لمساعدة المستخدمين على الالتزام بإجراءاتهم الروتينية. يكافئ نظام اللعب الاستخدام المتتالي بخصومات-مما يعزز معدل الاحتفاظ بالمنتجات وتكرار عمليات الشراء.
توسيع نطاق الوصول عبر البيع بالتجزئة
على الرغم من أن شركة Care/of بدأت عبر الإنترنت، إلا أنها أدركت أهمية المتاجر الفعلية. وفي عام 2019، عقدت شراكة معهدف-سلسلة البيع بالتجزئة المحبوبة في أمريكا-لعرض المنتجات على الرفوف. أدى هذا إلى تعزيز الرؤية وجعل الرعاية/الرعاية في متناول المزيد من المستخدمين.
المجتمع على التسويق
الرعاية / تميل إلى الأصالة وليس الضجيج. مدونتهاالملحقيقوم بتدريس محو الأمية الصحية، بينما يشارك Instagram/TikTok قصص المستخدمين ونصائحهم. أدى المحتوى الذي أنشأه المستخدمون-وعمليات التعاون بين الأشخاص المؤثرين إلى إنشاء مجتمع يدور حول الصحة-وليس المنتجات فقط.
من خلال تجنب ادعاءات "الحبة السحرية" والتركيز على العلوم، اجتذبت شركة Care/of جيل Z/Millennials المتشككين الذين سئموا التسويق التقليدي.
الرعاية / من المعالم
2016: أسسها كريج إلبرت وعكاش شاه؛ تطلق اشتراكات فيتامين شخصية.
2017: تجمع 15 مليون دولار من السلسلة "أ" لتوسيع المنتجات/التسويق.
2018: يتم شحن أكثر من مليون حزمة مخصصة شهريًا.
2019: شركاء مع الهدف؛ يضيف مساحيق البروتين/العصي-السريعة.
2020: باير تستحوذ على حصة الأغلبية مقابل 225 مليون دولار.
2021–2024: التوسع عالميًا بدعم من Bayer.
لماذا الرعاية / العمل
أثبتت Care/of أنه في سوق مشبع،التخصيص المعتمد على التكنولوجيا-. + الشفافية الجذرية + اتصال عاطفي=نمو هائل. لقد حول هذا الفيتامين الممل إلى أسلوب حياة-مثبتًا أنه حتى المنتجات "السلعية" يمكن أن تصبح علامات تجارية بمليارات-الدولار مع التركيز المناسب على المستخدم.
بالنسبة للمستهلك العصري الذي يطالب بحلول صحية مخصصة، فإن دليل الرعاية/اللعب هو الذهب: استمع إلى نقاط الألم، وكن صادقًا، واجعل العافية تبدو شخصية.
