البائعون الذين يخسرون أكبر قدر من المال-ويخسرونه بشكل أسرع-على TikTok هم في الغالب أولئك الذين ينتقلون من التجارة الإلكترونية-. ويصر العديد منهم على الاستمرار، ليخسروا مئات الآلاف أو حتى الملايين.
السبب الأساسي هو أن التجارة الإلكترونية في TikTok-والرفوف تعمل وفق منطق عمل مختلف تمامًا. من العقلية والتنفيذ إلى هيكل الفريق، يحتاج كل شيء تقريبًا إلى إعادة البناء من الصفر. ستتناول هذه المقالة تفاصيل أكبر ثلاثة مخاطر يواجهها بائعو التجارة الإلكترونية-في كثير من الأحيان عند الانتقال إلى TikTok.
01
منطق المبيعات الخاطئ: الخطأ في تحديد قناة المبيعات الأساسية
يكمن الاختلاف الأكبر بين TikTok وتجارة الرفوف الإلكترونية-في منطق المبيعات ومصادر الزيارات.
تعتمد التجارة الإلكترونية على الرفوف-في الأساس على "بحث-"المستخدمين- الذين يبحثون بنشاط مع طلب واضح، مما يؤدي إلى كفاءة عالية في مطابقة الأشخاص مع المنتجات ومسارات التحويل القصيرة. ومع ذلك، فإن TikTok "مدفوع بالاهتمام-"، ومدعوم بشكل أساسي بحركة مرور الفيديو القصيرة-. غالبًا لا يكون لدى المستخدمين طلب أولي ولكن يتم إلهامهم لإجراء عمليات شراء حسب المحتوى. تمثل حركة مرور البحث حصة صغيرة جدًا، لذا فإن الاعتماد على تحسين الكلمات الرئيسية ووزن المتجر وأساليب التجارة الإلكترونية التقليدية الأخرى- لتحقيق نمو مستدام في المبيعات على TikTok ببساطة لا ينجح.
للبيع بنجاح على TikTok، تحتاج إلى "البحث عن العملاء" بشكل استباقي باستخدام مقاطع فيديو قصيرة-باستخدام المحتوى لجذب الجمهور المناسب، بدلاً من انتظار قيام المستخدمين بالبحث.
يسارع العديد من البائعين إلى التخزين بعد الحصول على عدد قليل من الطلبات الأولية، فقط ليجدوا ركود المبيعات في وقت لاحق. يحدث هذا لأنهم لم يكتشفوا حتى قناة مبيعات TikTok الرئيسية. لتحقيق الاستقرار في أعمال TikTok الخاصة بك، يجب عليك أولاً إنشاء قناة ثابتة لحركة مرور الفيديو على شكل قصير- قبل التخزين. يجب أن تكون قناة واحدة على الأقل من هذه القنوات الثلاث فعالة: مقاطع فيديو قصيرة من إنتاجنا-ذاتيًا، أو عمليات تعاون مع مؤثرين، أو عروض ترويجية مدفوعة الأجر. (تعتمد مبيعات TikTok في المقام الأول على خمس قنوات مرورية: مقاطع الفيديو القصيرة المنتجة ذاتيًا، والتعاون مع المؤثرين، والعروض الترويجية المدفوعة، والبث المباشر، وبطاقات المنتجات.)
02
هيكل الفريق المعيب: الافتقار إلى المواهب الأساسية في المحتوى
بدون فهم النقطة الأولى، غالبًا ما يرتكب البائعون الخطأ الثاني-وهو بنية فريق معيبة تتجاهل الدور الأساسي لـ TikTok: موهبة/مديري المحتوى.
العديد من الفرق التي تتمتع بخلفية في مجال التجارة الإلكترونية-مجهزة تجهيزًا كاملاً بمشغلي المتاجر، وموظفي الخدمات اللوجستية، ومديري BD المؤثرين، ومتخصصي الإعلانات، مع إجراءات التشغيل القياسية التفصيلية المعمول بها. هذه الفرق مشغولة طوال اليوم لكنها لا تزال تفشل في كسب المال.
السبب بسيط: لا يوجد أحد في الفريق يفهم المحتوى حقًا. عندما يكون هناك اختناق في محتوى الفيديو القصير، لا يمكن لأحد تشخيصه أو حله. على سبيل المثال، إذا أدت عمليات تعاون المؤثرين إلى مقاطع فيديو ذات مشاهدات عالية ولكن بدون مبيعات، فإن الفريق لا يعرف السبب أو كيفية تحسينه. حتى لو كان أحد المؤثرين يؤدي في بعض الأحيان إلى ارتفاع كبير في المبيعات، فإن الفريق لا يستطيع تكرار النجاح لتوجيه المؤثرين الآخرين.
وهذا يسلط الضوء على أهمية منطق المحتوى الأساسي-فإنه "المضاعف" لجميع الجهود. بدونها، ستشهد مقاطع الفيديو القصيرة المؤثرة والقنوات المدفوعة فعالية منخفضة بشكل كبير.
03
عالقون في تبادلات متجانسة غير فعالة، ونكافح من أجل كسر الحواجز المعرفية
يستمتع العديد من أصحاب التجارة الإلكترونية على الرفوف-بالتواصل عبر الشاي، ولكن هذه التبادلات غالبًا ما تكون غير منتجة (غير منتجة على الإطلاق). عندما يفتقر الطرفان إلى الفهم، يمكنهما التحدث عن أي شيء. ولكن إذا نجح أحد المالكين بالفعل، فغالبًا ما يترددون في مشاركة الأفكار الأساسية.
والأسوأ من ذلك، عندما تجتمع مجموعة من الأشخاص ليس لديهم فهم أساسي لمحتوى TikTok، غالبًا ما تتحول مناقشاتهم إلى "جلسات شكوى"، حيث يتم حل المشكلات على المستوى السطحي- دون معالجة المشكلات الجذرية على الإطلاق.
بالنسبة إلى TikTok، يعد المحتوى أمرًا بالغ الأهمية مثل سلسلة التوريد-فهو عبارة عن معرفة منهجية و"مشروع على أعلى مستوى-". يتطلب الأمر من مؤسس الشركة أو قائدها الأساسي أن يفهمها ويشرف عليها شخصيًا. بدلاً من إضاعة الوقت في التواصل الاجتماعي والتبادلات غير الفعالة، من الأفضل إتقان المحتوى بقوة.
يعرف العديد من المالكين الذين يحضرون دوراتي التدريبية دون اتصال بالإنترنت أن "التركيز على المحتوى هو الطريق الصحيح"، بل إن بعضهم يحقق مبيعات جيدة. إنهم يتوصلون إلى "التعرف بشكل منهجي على المنطق الأساسي للمحتوى"-لأنه كلما كان المنطق الأساسي أكثر وضوحًا، زادت سيطرتهم على قنوات المرور، وارتفعت كفاءتهم.
في نهاية المطاف، بالنسبة لأصحاب التجارة الإلكترونية على الرفوف- الذين ينتقلون إلى TikTok، فإن ما يحتاجون إليه حقًا (التعويض) هو "المنطق الأساسي للمحتوى"-، وهو القدرة الأساسية على "زيادة المبيعات المتسقة من خلال مقاطع الفيديو القصيرة". هذا لا يعني أن الجوانب الأخرى غير مهمة، ولكن المحتوى هو عنق الزجاجة الحقيقي والقدرة التنافسية الأساسية التي يجب منحها الأولوية.
